京东升级「区域限购」工具：帮助商家减少客诉 提高运营效率

日前，京东面向 POP 商家升级「区域限购」工具，设置模式从商品设置限购地区调整为设置模板绑定全店 / 商品生效，商家可按商品、店铺两个维度进行区域限售设置，提升运营效率。商家设置区域限购原因多样，如部分地区物流成本高、受政策管控、假期停运、品牌授权要求等，该工具可前置解决订单无法履约问题，减少客诉。目前该工具存在新、旧两个版本，无存量生效数据的商家已可使用新功能，有存量生效数据的商家在双 11 大促结束后数据迁移完成即可使用。此外，商家、事业部运营采销、平台治理方均可设置区域限购，商家排查时需拆分不同身份确认。