京东宣布升级「免费上门退换」运费险服务，并新增「逆向保价服务」，旨在减少售后纠纷，保障商家利益。目前，实付金额 3000 元以下的商品已免费试用该服务，覆盖 38 万商家，保障超亿订单。8 月底，该服务将拓展至实付金额 3000 元以上的商品。该服务通过在快递取件阶段优先校验退回商品，提前解决货损问题，无需商家追偿。京东凭借自营管理和物流优势，在行业中占据绝对优势，使消费者售后满意度达到 93.5%，逆向运费纠纷率降低 56%。