淘宝天猫正式上线新版店铺评价体系「真实体验分」

淘宝天猫正式上线新版店铺评价体系「真实体验分」，从商品质量、物流速度和服务保障三方面全面评估消费者体验。该评分与搜索、推荐、营销等核心场景挂钩，帮助优质商家获得更多增长机会。消费者可在商品详情页等位置查看评分并进行消费决策。平台还提供诊断和提升建议功能，助力商家提分。高分商家将在多个场域获得流量扶持，同时平台也上线了搜索店铺评分筛选功能。考核指标包括首次品退率、物流到货时长、旺旺响应率等，确保评分客观公正。为防止作弊，平台设立违规处置措施及申诉通道。