淘宝天猫加码营商环境优化，账号诚信体系累计为商家挽回 40 亿损失

新的一年，淘宝天猫营商环境再加码，围绕「服务即增长」推出 10 项新举措，助力商家降本增效、获得确定性增长。新举措包括上线售后 AI 假图识别模型、建立退货不符互信机制、细分行业和场景争议处理规则、新增商品整改单等。同时，淘宝天猫还将进一步完善和升级账号诚信体系、真实体验分等已有工具，如完善账号诚信体系上新功能、扩展场景，升级真实体验分加分体系，新增商家突发经营风险保护机制，下调发货物流赔付、增强预警，共建售后智能生态，升级店长专线等。