TikTok Shop 收紧履约规则 发货时效进一步缩短

TikTok Shop 官网更新履约规则，自 1 月 26 日起，常规订单需在下单后 2 个工作日内将履约状态更新为「运输中」，所有订单要提供有效物流追踪号。不同类型订单在「待揽收」阶段处理时效不同，普通订单 6 个工作日内送达，定制 / 备货类订单「处理时效 +5 个工作日」内送达，预售订单自预售结束日起 6 个工作日内送达。若未按时发货或送达，会有相应处罚，如计入「延迟发货率」、采取管控措施等。平台为部分卖家预留缓冲空间，使用订单处理能力工具且订单量超上限，发货 SLA 自动增加 1 个工作日。新规引发商家担忧，美区商家称仓库可操作时间被压缩，承运商扫描不及时责任仍归商家，且平台提醒邮件不稳定，加重运营负担。