曹操出行被投诉无障碍车不符宣传，回应整改后用户仍未获道歉

福州市民郭兵反映，曹操出行旗下「礼帽」专车未兑现「每台车均配备专业无障碍设施」承诺，给残障人士出行造成困难。经调查，该平台在福州投放的 50 辆「礼帽」专车中有 14 辆未加装无障碍设施。郭兵多次预约的车辆未配备宣传中的抽拉式斜坡踏板。福州市道路运输事业发展中心责令曹操出行限期整改，部分车辆整改后仍存在问题，如改用拼接式金属板、司机操作生疏等。曹操出行客服称需对接当地了解整改进展，平台未回应郭兵公开道歉的要求，此次事件暴露了网约车平台在特殊服务车型管理上可能存在脱节。