菜鸟驿站对取件未出库罚款 100 元，多方回应

菜鸟驿站四川大学锦江学院快递服务中心一则「温馨提示」引发关注，其称将对未出库取走快递的消费者罚款，收件人本人未取罚 30 元，代取未出库罚 100 元，举报属实奖 20 元。菜鸟驿站官方客服将派专员调查，校方后勤介入协商，当地邮政管理部门指出驿站无罚款权。学校后勤保障处称已要求驿站整改并撤下提示。公开信息显示，菜鸟驿站是国内最大社区快递服务站，按规定经营快递业务企业应按约定投递，智能快件箱保管期内不得收费，菜鸟驿站无法律授权处罚权。不同品牌快递柜保管期限规定不同且不断调整，菜鸟驿站超时收费政策无全国统一标准，多数提供 3 天免费保管期。