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吉祥航空就网传儿童在机上哭闹被带至洗手间教育事件发布说明，已展开内部调查并联系家长核实情况。涉事儿童与祖父母同行，因哭闹影响他人，在祖母同意下被带至洗手间，祖母陪同并等候。公司已与儿童母亲沟通，母亲理解旅客协助行为。