淘宝：仅退款新策略上线一周，平台介入已减少 20%

淘宝天猫平台正式推出「仅退款」优化策略，首周效果显著，减少了不合理仅退款的情况。优秀商家将获得更快捷的申诉处理和更多自主权，包括减少平台干预和优先客服支持。淘宝还测试限制部分订单的评价功能，防止被恶意利用。同时，升级了异常行为识别模型，加强对不合理退款行为的打击。此外，淘宝计划推出一款自动协商工具，帮助商家提高售后服务效率，降低退款率。