中消协：一季度互联网服务类投诉量比重上升，新型电商平台问题日益凸显

2024 年第一季度，中国消费者协会共收到消费者投诉 346338 件，同比增长 13.87%，解决率为 70.43%，为消费者挽回经济损失约 1.97 亿元。投诉主要集中在生活社会服务、互联网服务、教育培训服务、电信服务和销售服务等领域。互联网服务类投诉量比重有所上升，而公共设施服务类投诉量比重有所下降。主要投诉内容包括老年群体在网络消费中的「陷阱」、宠物消费的套路、电影放映服务的投诉、新型电商平台的问题、快递行业的投诉以及旅游出行投诉等。