中国联通 12 月智慧客服客户问题解决率为 98.1%

中国联通公布 2023 年 12 月运营数据，大联接用户达 9.88 亿户，5G 套餐用户达 2.596 亿户，物联网终端连接达 4.94 亿户。5G 行业虚拟专网服务客户数为 8563 个。智慧客服问题解决率为 98.1%，智能服务占比为 85.2%。今年授权专利累计 2287 件。