菜鸟裹裹改变退换货策略，日均为商家节省 160 多万小时

近日，菜鸟裹裹在上门取件服务推出了一项新功能，商家端的退换货展示从此变得全程可见，大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。通过 1 小时上门、全链路跟踪等服务，每单退换货时间平均缩短了 8 小时，商家的物流纠纷率也下降了一半以上 … 目前，上门取件已覆盖了近 20,000 个商家，日均为商家节省时间达 160 多万小时。在消费者端，菜鸟裹裹极速上门服务已覆盖全国 2,800 个区县，其中四分之一用户已享受到 1 小时上门服务。