携程 CEO 鞠躬道歉：承诺对机票差价问题进行整改

今日，深圳市消费者委员会发布微博称，对于日前发生的「携程机票退票费九千多」的投诉案例，携程公司于 3 月 29 日向深圳消委会提交了「情况说明和整改承诺」… 近日，深圳市消费者委员会向携程发出《监督函》，对受到投诉较多的机票改退签政策相关问题进行监督，并通报了消费者王女士关于「机票退票费高于机票票价」等案例的投诉情况 … 承诺携程平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售，坚持为消费者提供清可见，自主选择的增值产品和服务，切实保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。