Readhub

四川乐山的宋女士在乐山特斯拉中心下单了一辆 Model Y 长续航全轮驱动版，约定在海口提车。提车时她发现该车是 2025 年 6 月出厂的改款前「老款」，而同年 7 月该款车已升级，续航增加但售价不变。宋女士称销售人员未告知升级情况，订车信息由销售人员录入，协议也未让她签字确认，她拒绝提车，要求退还 1000 元定金并赔偿 5000 元实际损失。特斯拉回应称交付车辆符合订单约定，当事员工未严格执行标准确认流程，已对其严肃处理并强化内部合规培训，正积极与客户沟通以达成满意解决方案。