国美承认部分地区发货退款不及时，称正加快推进内部流程

近日，有不少消费者反映，国美电器线上线下的发货拖时间，客服无反应、退款慢等情况。2 月 8 日，一位国美内部人士称，国美部分地区存在发货、退货、退款不及时的情况，但大部分门店都是正常运行。