双 11 前优化用户物流体验 天猫购物可「加价选顺丰」

天猫将于 10 月 16 日推出「加价选顺丰」服务，消费者可自愿选择加付邮费享受顺丰快递服务。商家可自主决定是否提供此服务，并设置具体邮费。服务受地域限制，部分地区不支持。商家需保证商品在顺丰配送范围内，并建议优先发货或 24 小时内发货，否则将受发货限制。若商家未按要求履约，消费者可投诉，商家需退款并赔付 15 元红包。