上海市邮政管理局：快递员未按消费者意愿投送可投诉

上海邮政管理部门再次明确：根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉，邮政管理部门也将依法予以查处。